سياسة الاسترداد المالي

آخر تحديث: 10 أغسطس 2023

1. شروط الاسترداد

يمكنك طلب استرداد المبلغ في الحالات التالية:

• إذا لم يتم تقديم الخدمة المدفوعة خلال 7 أيام عمل
• في حال وجود خطأ تقني من جانبنا منعك من استخدام الخدمة
• إذا تم إلغاء الجلسة من قبل المعلم دون تحديد موعد بديل

2. حالات لا تنطبق عليها سياسة الاسترداد

• إذا حضرت الجلسة وتم تقديم الخدمة كاملة
• إذا تغيبت عن الجلسة المتفق عليها دون إشعار مسبق
• الاشتراكات الشهرية بعد مرور 3 أيام من تاريخ التجديد

3. إجراءات طلب الاسترداد

1. تقديم طلب خلال 14 يومًا من تاريخ الدفع
2. إرفاق أي مستندات تثبت أحقيتك في الاسترداد
3. سيتم الرد على طلبك خلال 5 أيام عمل
4. في حال الموافقة، يتم الاسترداد خلال 14 يومًا عمل

4. طريقة الاسترداد

سيتم إعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية ما لم يتفق على غير ذلك.

5. الاستثناءات

بعض الخدمات قد يكون لها سياسة استرداد مختلفة سيتم توضيحها عند الشراء.

لطلب استرداد أو لأية استفسارات، يرجى التواصل عبر payments@schoolnotepad.com